*سـيـاسـة الاسـتـبـدال والاسـتـرجـاع*
📌نـنـوّه عـلـى أهـمـيـة الاحـتـفـاظ بـالـفـاتـورة الـورقـيـة الـتـي تـصـلـكـم داخـل صـندوق الـطـلـب ، وإرفـاقـها مـع الـطـلـب الـمـراد اسـتـبـدالـه أو اسـتـرجـاعـه. 📌
١-نستقبل طلبات الاستبدال والاسترجاع عن طريق واتس اب خدمة العملاء : 0556759816
٢-متاح الاستبدال والاسترجاع خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب.
٣-المنتج بعد التعديل نعتذر عن استبداله أو استرجاعه.
٤-لا نسترد رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام.
٥-خدمة الاستبدال والاسترجاع مجانية إلا إذا رغب العميل في استبدال أو استرجاع الطلب البديل، فإن العميل قد يتحمل رسوم الشحن ١٨ ريال.
٥-متاح الاستبدال والاسترجاع في فروعنا خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب مع مراعاة ما يلي :
*المنتج بعد التعديل : نعتذر عن استبداله أو استرجاعه.
*يرجى الاحتفاظ بفاتورة الطلب الورقية ،وإحضارها عند زيارة الفرع للاستبدال أو الاسترجاع.
*قد لا تكون قيمة المنتج المراد استرجاعه متوفرة نقدًا في الفرع،
لذلك يُفضّل في هذه الحالة الاسترجاع عن طريق المتجر الإلكتروني.
*المنتج البديل لا يشمله كود الخصم في حال كان الاستبدال في الفرع إلا في حال استبدال مقاس العباية لن يكون هناك فرق في السعر.
٦-أن يكون المنتج في حالته الأصلية :
*نظيف - لم يتم استخدامه.
*لم يتم قص كرت السعر.
*أن تكون المنتجات داخل صندوق الطلب (الحفاظ على صندوق الطلب).
*وضع الفاتورة الورقية داخل صندوق الطلب.
٧-نحن غير مسؤولين عن تكاليف شحن إرجاع منتجات لا تخصنا (أرسلت إلينا بالخطأ)، سنبلغكم بذلك، وعليكم التكفل بإرجاعها.
٨-في حال تم الطلب، وكان المنتج غير متوفر، سنبلغكم بذلك، مع ضمان حقكم في استرجاع المبلغ أو استبداله بمنتج آخر.
♦️في حال واجهتكم أي إشكالية في توصيل الطلب، أو وجود عيب مصنعي في المنتج، أو خطأ في تعديل المنتج، أو تم شحن منتج مختلف عن الطلب، نرجو التواصل معنا عبر واتس اب خدمة العملاء، وسنتابع خدمتكم بكل حرص.
