شـــادر | SHADER

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة لمتجر شادر

1. ما المنتجات المتوفرة في متجر شادر؟

يوفر المتجر تشكيلات متنوعة من العبايات النسائية، مثل العبايات السادة والملونة والعملية، وعبايات السفر والرأس والمشلح والكلوش واللف، بالإضافة إلى عبايات البنات والنقابات والطرح السوداء والملونة.

2. كيف أختار مقاس العباءة المناسب؟

راجعي جدول القياسات في الموقع وقارني الطول والعرض وطول الأكمام بقياساتك قبل إتمام الطلب. ويُفضّل أيضًا الاطلاع على تفاصيل المقاس الموضحة في صفحة المنتج، لأن القصة قد تختلف من موديل إلى آخر.

3. هل تتوفر خدمة تعديل العبايات؟

نعم، تتوفر خدمة تعديل العبايات مجانًا عبر معارض شادر في مدن المملكة. يجب التأكد من المقاس والتعديل المطلوب قبل التنفيذ، لأن المنتج بعد تعديله لا يمكن استبداله أو استرجاعه.

4. هل يوجد ضمان على العبايات؟

يوفر شادر ضمانًا على عيوب القماش أو الخياطة. وعند وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

5. متى يكون الشحن مجانيًا؟

يكون الشحن مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 200 ريال أو أكثر. أما الطلبات الأقل من 200 ريال فتُضاف إليها رسوم شحن بقيمة 18 ريالًا.

6. كم تستغرق مدة توصيل الطلب؟

يتم شحن الطلبات عبر أرامكس، وتستغرق عملية التوصيل عادةً من 3 إلى 7 أيام تقريبًا، وقد تختلف المدة حسب المدينة وعمل شركة الشحن.

7. هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟

نعم، يمكن اختيار الدفع عند الاستلام، وتُضاف رسوم خدمة بقيمة 15 ريالًا إلى إجمالي الطلب عند استخدام هذه الطريقة.

8. ما مدة الاستبدال والاسترجاع؟

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع بقاء بطاقة السعر والاحتفاظ بصندوق الطلب والفاتورة الورقية.

9. هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بعد تعديله؟

لا، المنتجات التي تم تعديلها لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع؛ لذلك يُنصح بالتأكد من المقاس والتعديلات المطلوبة قبل تنفيذ الخدمة. كما لا تُسترد رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام.

10. كيف يمكن معرفة أقرب فرع لشادر؟

يمكن زيارة صفحة فروعنا للاطلاع على الفروع المتاحة بحسب المنطقة والمدينة، ومعرفة موقع كل فرع على الخريطة ورقم التواصل ومواعيد العمل قبل الزيارة.